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Política de Privacidad
y Cookies

Última actualización: agosto 2026 · Vigente conforme a la Ley 21.719

1. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través de los formularios del sitio:

• Nombre (nombre y apellido)
• Número de teléfono (para contacto por WhatsApp)
• Mensaje o consulta (opcional)
• Interés en el tratamiento (si es primera vez o no)

Adicionalmente, si aceptas las cookies, recopilamos datos de navegación a través de herramientas de medición (ver sección 4).

2. ¿Para qué usamos tus datos?

Los datos personales que nos entregues se usan exclusivamente para:

• Coordinar y confirmar citas o consultas médicas
• Responder a tus preguntas sobre tratamientos disponibles
• Enviarte información que hayas solicitado sobre procedimientos y precios

No utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada, ni los compartimos con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base del consentimiento explícito que otorgas al completar y enviar el formulario de contacto, de acuerdo con la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos directamente.

4. Cookies y herramientas de medición

Este sitio utiliza cookies de terceros únicamente si aceptas su uso al momento de visitar el sitio. Las herramientas que utilizamos son:

Google Analytics

Servicio de analítica de Google LLC. Recopila datos anónimos sobre el comportamiento de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo utilizado). No identifica usuarios individuales. Más información: Política de privacidad de Google.

Meta Pixel (Facebook)

Herramienta de medición de Meta Platforms Inc. Permite medir el rendimiento de campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Más información: Política de privacidad de Meta.

5. Tus derechos (ARCO+)

Conforme a la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
• Cancelación / Supresión: solicitar que eliminemos tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@draazucena.cl o por WhatsApp al +56 9 5181 5184. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

6. Retención de datos

Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para la relación clínica. Si no hay una cita concretada, los datos se eliminan en un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. El sitio opera bajo protocolo HTTPS cifrado.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: contacto@draazucena.cl
• WhatsApp: +56 9 5181 5184
• Dirección: Pasaje Los Claveles 2401, Padre Hurtado, Región Metropolitana